Aby pomóc uczniowi lub innej młodej osobie w nowej, trudnej sytuacji można zastosować następujące metody:

• Zidentyfikować fakty oraz emocje – kiedy uczeń jest zdenerwowany, sfrustrowany albo smutny należy poznać przyczyny takiego zachowania. Rozmawiając z uczniem ważne jest zachowanie spokoju i nie ocenianie go.
• Pomóc ustalić cele – ma to pomóc uczniowi w poszukiwaniu odpowiednich sposobów rozwiązania problemu.
• Tworzyć alternatywne rozwiązania – należy pomóc uczniowi skupić się na problemie oraz zapytać w jaki sposób chce osiągnąć swój cel. Nie należy krytykować pomysłów ucznia, ale zachęcać do tworzenia nowych.
• Zachęcać do tego by uczeń rozważył „co może się stać, jeśli” oraz do dokonania oceny pomysłu.
• Poprosić o podjęcie decyzji – po dokonaniu oceny pomysłu zadaniem ucznia powinno być podjęcie decyzji dotyczącej działań.